Comm100
邮件跟进
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免费的邮件管理和跟踪软件
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功能
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详细信息/截图
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每封邮件都有独立的编号
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自动分配个案
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自由接手个案
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重新分配个案
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更新个案状态和优先级
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草稿
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标记为已读/标记为未读
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抄送或密送邮件
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回复所有相关联系人
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添加备注
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添加通话记录
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查找并添加关联个案
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添加自动回复
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跟踪个案历史与更新
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多种方式查询个案
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私有/公共查询
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保存私有查询
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合并个案
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灵活删除个案
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支持集成多个邮箱帐号
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启用/禁用邮件服务器
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支持POP3和Exchange协议
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支持邮件生成个案（包括附件)
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支持在线提交个案（包括多个附件）
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支持验证码
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与Comm100在线客服系统集成
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配置工作日
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邮件自动提醒功能
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定制自动回复条件
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定制自动回复邮件内容
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批量更新个案
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自动更新状态和优先级
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自动分配个案
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自动发送邮件
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预设字段不限
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一对一的邮件模板
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个性化的的邮件跟踪模板
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丰富的自定义预存回复功能
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不存在或标记为垃圾邮件的邮件地址
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个案报表（包括数据和图表）
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恢复/删除个案
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