Comm100
邮件跟进
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免费的邮件管理和跟踪软件
- Comm100邮件跟进系统是按照企业级的标准精心设计和测试的，并且是完全免费的。
- Comm100邮件跟进系统是完全托管的，由Comm100全权管理。我们负责服务器端的所有硬件维护、软件更新、网络维护和数据备份工作，您无需购买和安装任何服务器端的硬件和软件，可以将更多的时间投入到自己的业务上。
- 收取您收件箱中的电子邮件。
- 采集Comm100在线客服系统的历史记录。每个聊天记录和留言都将自动关联到您的邮件跟进系统。
- 获取在线个案的信息。客户通过在线个案提交的每个问题都将自动生成一个个案。
- 为每个问题生成一个专用的Comm100个案号，不会有遗漏。
- 将每个个案分配给特定的管理人员，明确责任。
- 及时跟踪状态和优先级，避免不必要的延误。
- 跟踪每个问题的处理情况，避免客户因没有收到任何回应而不满。
- 跟踪每个案例的历史记录，以便将来查找和参阅。
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为了配合不同的业务需求，我们的系统支持POP3和Microsoft Exchange邮件帐号。您收到的邮件将被保存在您的邮件服务器和Exchange的收件箱中。您的邮箱可以与Comm100邮件跟进系统无缝集成在一起。
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Comm100邮件跟进系统提供的智能自动跟进功能将帮助您一开始就拉近您与客户之间的关系。根据您定义的规则，跟踪邮件将以您的名义自动发送给您的联系人，从而提高了解决客户问题的效率。
- 根据您的需求设置Comm100邮件跟进系统的字段和规则。
1.创建和自定义字段
2.创建和自定义自动回复规则
3.创建和自定义自动更新规则
- 众多充满个性化的邮件模板可以满足您的不同需求，给不同的客户发送不同的邮件也能轻易实现。
- 您可以在自动回复邮件中直接插入个性化的预存回复。
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回收站有助于避免永久失去已删除的个案。您可以在回收站被清空之前查看并恢复最近删除的记录。
