如何使用

免费的邮件管理和跟踪软件

Comm100 邮件跟进 - 免费的邮件管理和跟踪软件

  • 第1步：

注册账号 或者将Comm100邮件跟进系统添加到已有的账号中。

  • 第2步：

将您的邮件帐号配置在Comm100邮件跟进系统中。

 

  • 第3步：

从现在起，您的所有新邮件都会被转换为新的个案，如果该个案已经存在，该邮件会关联到该个案。每个个案都有一个唯一的编号，并且可以由特定的客服接受个案。

 

  • 第4步：

客服可以发送邮件解决客户的问题。


 
    • 第5步：

    当客户收到了您的回复的时候，在标题中会添加“Comm100个案编号”的字样。客户可以不用修改标题直接回复您的邮件。



    • 第6步：

    当您收到客户的回复的时候，如果标题中带有相应的个案编号，该邮件会关联到相关的个案中。



    • 第7步：

    如果该问题已经被解决了，您可以关闭该个案而且可以查在个案更新和历史中查看。


    您还可以选择其他方法收集客户的问题。

    • 与Comm100客服系统集成，这样您就可以使用Comm100邮件跟进系统跟踪聊天信息和留言了。


    • 在您的网站放一个联系表单，这样客户可以在该表单中提交问题，该问题会生成个案供您解决。
    更多信息：  邮件跟进用户指南