详细功能
免费的网页在线客服软件
Comm100 在线客服 - 免费的网页在线客服软件
更多信息，请查看功能列表。
- 完全免费，无需维护
- 完全免费的企业级产品
Comm100在线客服是按照企业级的标准精心设计和测试的。并且不需花您任何费用，就可以拥有无限座席和其他所有功能。 - 无需安装，无需维护
Comm100在线客服系统是完全托管的，由Comm100全权管理。我们负责服务器端的所有硬件维护、软件更新、网络维护和数据备份工作，您无需购买和安装任何服务器端的硬件和软件。 - 简单入门 ，轻松上手
只要注册一个帐号，获取一段代码，并将这段代码粘贴到您的网页上，您就可以开始跟您的网站访客聊天了。不懂技术也可以搞定。
- 网页版、桌面版、手机版，随时随地在线聊天
- 网页客户端，支持所有主流浏览器
Comm100在线客服系统是一款基于网页的在线客服软件，支持所有主流操作系统上的主流浏览器。 操作系统包括
Windows、
Linux、
Mac等等；
浏览器包括
IE、
遨游、
360、
火狐、
腾讯TT、
世界之窗、
绿色浏览器、
Chrome等等。
- 多款手机客户端
Comm100在线客服提供多种手机平台客户端，包括Windows Mobile、
iPhone、
黑莓（BlackBerry）、
塞班（Symbian）和其他支持Java的手机。
拥有了手机版客户端，您就可以随时随地和您的网站访客进行互动和沟通了。下载
- 跨平台的桌面版客户端
Comm100在线客服系统桌面版客户端可以在所有主流操作系统上运行，包括微软Windows、
Mac、
Linux等系统。同时也支持自动安装和自动升级。
安装
- 优越的聊天体验
- 支持文本和语音聊天
您既可以与您的网站访客进行文本聊天，也可以进行语音聊天。如果您启用了语音聊天，您的网站访客就可以在文本聊天的时候请求语音聊天。 屏幕截图 - 预存消息和网址
您可以将经常用到的消息和网址存储在系统中以便在聊天中迅速调用。 屏幕截图 -
客服转接和加入对话
您可以将对话转接给其他在线的客服，也可以加入正在进行的会话。 屏幕截图 -
发送文件
在聊天的过程中，您和您的访客之间可以相互发送文件（上传的文件将与聊天记录存储在一起）。 屏幕截图 -
截图
您的访客可以截图和发送图片给您（所有的截图将与聊天记录存储在一起）。 屏幕截图 -
离开模式
您可以在隐身的状态下监控访客。 屏幕截图 -
聊天监控
管理员可以在隐身的情况下监控正在进行的会话。 屏幕截图
- 监控访客动态，主动抓住客户
- 访客信息
使用Comm100在线客服系统，您可以对网站访客的情况有个全方位的了解，如姓名、状态、当前页、 引用链接、地理位置信息、IP地址、所用浏览器等等。 屏幕截图 - 浏览轨迹
访客在您网站的历次浏览轨迹都被详细记录下来，包括访问次数，访问时间和访问页面等。 屏幕截图 - 历史记录
所有在线聊天和留言的历史记录都保存在系统中，供您随时查阅。 屏幕截图 -
访客邀请
您可以主动向您的网站访客发送聊天邀请，同时还能够启用自动邀请。 屏幕截图
- 丰富的自定义选项
- 自定义聊天按钮和聊天窗口
Comm100在线客服系统不但配有一系列专业设计的模板供您选择，同时您也可以自定义您的聊天按钮、 聊天窗口、预聊天窗口和留言窗口，从而展现您的品牌形象。 屏幕截图 - 预聊天调查
您可以要求您的网站访客在聊天前填写一个预聊天表单，并可根据您的业务需要自定义表单字段。 屏幕截图 - 离线留言窗口
当所有客服都离线时，访客可以给您留言。您也可以根据自己的实际需求自定义离线留言窗口。 屏幕截图 -
多种风格以适应不同网站需求
想在多个网站上使用同一个帐号？没问题！您可以为您的在线客服系统设置不同的样式使其与每个网站各自的风格相匹配， 并且在一个账号中方便地管理客服、聊天记录、报告等。 屏幕截图
- 多语言
- 多语言版本
您可以选择英语、西班牙语、德语或者日语作为访客端窗口的界面文字语言。其他语言选项，如法语等，正在筹备中。 - 访客端个性化语言定制
您可以自由定制访客端窗口的界面文字语言和系统信息语言，包括聊天窗口，预聊天窗口和留言窗口。
屏幕截图
- 与邮件跟进系统集成
-
无缝集成Comm100邮件跟进系统
Comm100在线客服和Comm100邮件跟进系统集成。聊天记录和留言信息将自动或者手动关联到个案。通过这个途径可以高效地解决客户问题。 屏幕截图 -
智能自动回复
Comm100邮件跟进系统提供的智能自动回复功能将帮助您一开始就拉近您与客户之间的距离。根据您设置的条件，智能跟进的电子邮件将以您的名义自动发送给您的联系人，从而提高了解决客户问题的效率。
更多信息，请查看功能列表。