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免费的网页在线客服软件

Comm100 在线客服 - 免费的网页在线客服软件

  • Comm100在线客服5.0（2011-1-8）

  1. 新增了3种访客监控手机客户端：
  2. 支持聊天中的屏幕截图（仅限访客端）。
  3. 支持聊天中发送文件。


  4. 改进了系统对网络的要求，修复了对网络错误信息的提示（如：#2032等）。
  5. 新增了多套聊天按钮、邀请按钮和留言窗口的精美图片，使其与您的网站风格更加匹配。
  6. 新增了访客端窗口的背景颜色和字体颜色的自定义功能。


  7. 改进了访客监控的易用性：
    • 新增了客服的离开模式。客服处于离开状态时仍可监控网站访客，当所有登录客服均处于离开状态时，聊天按钮显示为离线。


    • 新增了聊天监控功能。客服可以在其他客服和访客毫无察觉的情况下监控正在进行的会话。


    • 更新了IP库并改进了IP显示功能，国家、省份、地区等均用中文显示。
    • 新增了客服列表，并且显示客服的当前状态：在线、离开或离线。


    • 改进了内部消息功能的易用性，与不同客服之间的会话对应不同的聊天窗口。
    • 新增了双击接受聊天功能。
    • 改进了系统响应速度。点击接受聊天和发送消息速度变快。
    • 新增了从访客监控窗口（网页版）返回管理后台的选项。
    • 新增了开机自动启动桌面版客户端功能。
  8. 新增了取消发送聊天记录的选项。
  9. 新增了隐藏离线按钮的选项。
  10. 改进了聊天记录报告
    • 新增了查询所有访客浏览轨迹的功能，包括从未聊天和留言的访客。
    • 启用了留言中的附件随留言内容一起发送到站点邮箱的功能。
  11. 改进了聊天服务器的性能。
  12. 修复了在IE6下有些网站打不开的情况。
  13. 修复了其他一些小的漏洞。

  • Comm100在线客服系统4.0（2010-5-8）

客服端
  • 与Comm100邮件跟进系统集成，聊天记录和离线消息将自动关联到邮件跟进系统。所有复杂的客户问题都在您的控制下，您可以更有效地跟进和解决客户的问题。
  • 新增了访客端窗口的自定义语言选项，允许客服人员定制聊天窗口、预聊天窗口和留言窗口的语言，如下图所示：



  • 在代码方案中新增了定制系统信息页面，如下图所示：



  • 在访客监控中新增了产品/服务一栏，允许客服人员在接受聊天请求时选择相应的访客。
  • 新增了输入状态提示，使客服人员可以看到访客是否在输入信息，如下图所示：


  • 改进了访客监控栏的布局，允许客服人员自定义栏目的大小和次序，并且可以保存修改。
  • 修正了之前阻止访客监控窗口弹出为当前页或收到聊天请求并改变底部任务栏颜色时的错误

访客端
  • 在预聊天窗口中新增了自定义产品/服务的下拉列表，允许访客在请求聊天前选择相应的产品或服务，如下图所示：


  • 新增了输入状态提示，使访客可以看到客服人员是否在输入信息，如下图所示：



  • Comm100在线客服系统3.0（2010-6-24）
  • Comm100在线客服系统3.0发布。

  • Comm100在线客服系统2.1（2009-11-8）
  • Comm100在线客服系统2.1发布。

  • Comm100在线客服系统2.0（2009-9-17）
  • Comm100在线客服系统2.0发布。

  • Comm100在线客服系统1.0（2009-8-5）
  • Comm100 Live Chat 1.0发布。