Comm100 隐私保护协议

Comm100 （以下简称为“我们”、“本公司”或“本网站”）承诺尊重并保护您的个人隐私，并将此作为Comm100的社会责任及义务。使用Comm100 提供的服务前，请您仔细阅读和理解以下条款。

1. 公司简介

Comm100 为中小企业提供开源、免费、托管的客户服务和沟通软件。我们专注于开发和管理高度集成的客户服务解决方案，使您能够与客户通过多种沟通渠道进行有效的交流，包括在线客服软件、许可式邮件营销软件、知识管理软件、企业论坛软件、邮件管理软件、事件追踪软件、客户调查软件和客户关系及信息管理软件。Comm100所有的产品都是免费并托管的，由Comm100全权管理，其中一部分产品提供开源版本。

2. 信息的收集

当您浏览本公司网站时，Comm100 可能通过常用的信息收集工具，如cookies和网络信标，来收集您的一些非个人可识别信息（“网站浏览信息”），包括但不限于您的IP、操作系统类型、浏览器类型、访问时间、引导您访问我们网站的URL以及您在我们网站上的浏览轨迹（如已查看的网页和已点击的链接）等，以便统计访客流量、改进网站的内容与设计，从而让您享受更好的服务。这些数据不会泄露您的个人身份，因此被称为非个人可识别信息。
在以下情况中，我们可能要求您提供个人可识别信息：

a) 访问我们的网站；
b) 咨询产品、寻求服务与支持或获取相关信息；
c) 下载本公司软件或注册使用本公司服务；
d) 参与调查、抽奖或其他促销活动；
e) 订阅新闻信、产品版本发布信息或其他材料；
f) 申请工作、提交简历；
g) 与我们联系。
我们要求您提供的信息可能包括您的姓名、电子邮件地址和电话号码。如果您想获得有关我们服务的信息，下载我们的软件或注册使用我们的服务，我们可能要求您提供其他信息，如公司名称、网址、公司电话号码、公司地址、员工人数、所属行业、欲获取的产品或服务等。求职者可能被要求提供教育背景、工作经历和求职意向等信息。您需要填写的表格会说明所要求的信息项是必填的，还是选填的。
除了注册用户以外，贵公司可能还有其它团队成员或客户服务代表（以下简称“客服”）使用Comm100 的软件或服务。客服是贵公司的内部用户，一般为贵公司的客户服务代表。当您在Comm100 站点帐号中添加客服帐号时，我们也将收集这些客服的姓名和电子邮箱。

3. 信息的使用

Comm100使用所收集的信息提供所需的服务。
Comm100 使用所收集的信息与用户和访客进行交流以帮助其更好地使用本公司的产品和服务。例如，Comm100 可能会给用户发送本公司产品和服务的升级通知。
Comm100所收集的信息也可能被用于市场推广。例如，本公司可能会与您进一步联系，交流您能在Comm100 享受到的利益和服务。另外，您也可能收到本公司及其合作伙伴的相关推广信息，例如促销及相关活动等。
Comm100 利用网站浏览信息改进、完善本公司网站。同时，本公司也可能结合网站浏览信息以及所收集到的其他信息，为您提供更有针对性的服务。

4. 信息的分享

Comm100不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享和交易用户的个人信息，但为方便您使用Comm100以及与Comm100 相关联的公司或组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权Comm100 将您的个人信息传递给为您提供其他服务的Comm100 关联公司或组织，或从为您提供其他服务的Comm100 关联公司或组织获取您的个人信息。

5. 公共论坛，好友分享，成功案例

Comm100 可能在本公司网站上开设公告栏或论坛。任何在这些公共社区提交的个人可识别信息都可能被其他访客查看、搜集或利用。Comm100 对您所提交的这类个人可识别信息不负任何责任。
用户和访客可以通过选择使用本公司的推荐服务，告知朋友本公司的网站信息。当使用推荐服务时，本公司会要求您提供朋友的姓名和邮箱地址。Comm100会自动向您的朋友发送即时邮件，邀请他或她访问本公司网站。Comm100不会储存这些信息。
Comm100 会在本公司网站上发布一系列成功案例和用户证词，内容包括用户姓名和职位。在未征得客户同意前，Comm100 不会擅自发布相关案例和证词。
Comm100可能会在本公司网站上发布用户的Logo及相关信息，如果您不希望发布自己的信息，请发送邮件至support@comm100.cn，我们会在10个工作日内回复您的请求。

6. Cookies技术的使用

当您浏览本公司网站时，Comm100 将使用常用的信息收集工具，比如说cookies，收集相关信息（网站浏览信息）。
Cookies是少量的数据，在您未拒绝接受cookies的情况下，cookies将被发送到您的浏览器，并储存在您的计算机硬盘。我们使用 cookies储存您访问我们网站的相关数据，当您再次访问我们的网站时,我们能够识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好的服务。
您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器的设置以拒绝接受cookies。不过我们要提醒您，拒绝接受cookies 可能导致您无法使用依赖于cookies的一些功能。

7. 退订阅

Comm100 允许向本公司提交联系信息的客户及访客选择本公司对其所提供信息的使用方式。对于我们的市场推广或非交易性邮件，您可以通过点击邮件底部的“退订阅”链接进行退订，也可以回复邮件通知我们您要退订。您的退订请求将在10个工作日内生效。
请注意，用户无权退订与他们的Comm100 帐号相关的交易性邮件或服务。

8. 修改、更新您的信息

如果您需要修改您的相关信息，请使用您的站点编号、邮箱和密码登录到您的Comm100帐号中（http://hosted.comm100.cn/admin/login.aspx），然后编辑用户或站点资料。

9. 用户数据

Comm100用户享有数据和信息的托管服务（称为“用户数据”）。所收集的用户信息和资料将保存在Comm100及（或）其关联公司的服务器上。除非法律需要，Comm100绝不会修改、分享、散布或参考任何这类用户数据。
只有基于法律需要或在某个对Comm100无根据举报的调查情况下，用户信息的个人记录可以被浏览或获取，以解决相关问题，或处理疑似违反Comm100托管服务协议的行为。Comm100新闻信系统禁止发送垃圾邮件，如果您的新闻信站点处于“需要审核”状态，本公司的客户服务代表将会对您的信件内容进行审核，以决定是否发送您的邮件。
用户对其Comm100用户名和密码的安全保密工作负责。

10. 未成年用户的特别说明

本网站将建立和维持一个合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性，郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意；
监护人应承担保护未成年人在网络环境下的隐私权的首要责任；
未经监护人之同意，本网站将不会使用未成年人之个人资料，亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人资料。如收集监护人或未成年人的姓名或其它网络通讯资料之目的仅是为获得监护人同意，则在经过一段合理时间仍未获得同意时，将主动从记录中删除此类资料；
若经未成年人之监护人同意可对未成年人之个人资料进行收集，本网站将向监护人提供：（1）审视自其子女或被监护人收集之资料的机会；（2）拒绝其子女或被监护人的个人资料被进一步的收集或利用的机会；（3）变更或删除其子女或被监护人个人资料的方式；（4）监护人有权拒绝本网站与其子女或被监护人做进一步的联络；（5）本网站收集未成年人的个人资料，这些资料只是单纯作为保护未成年人参与网络活动时的安全，而非作为其它目的之利用。保证不会要求未成年人提供额外的个人资料，以作为允许其参与网上活动的条件。

11. 安全性

Comm100 使用强大的安全方式保护数据，防止被非法获取，保证正确恰当地使用用户数据，并维持数据准确性。当服务应用于IE 6.0或更高版本版本，火狐2.0或更高版本，Safari3.0或更高版本等浏览器版本时，系统将使用SSL技术，通过服务器鉴定和数据加密的方式保护用户数据。如果用户选择使用SSL，使用Comm100在线客服软件的聊天内容都将被加密。这些技术保证了用户数据的安全性，并且只有信息所有者和被授权者可以查看和使用。Comm100 同时还实行了动态数据基础上的高级安全方式，给识别期设定密码。Comm100 的网站处于一个安全的服务器环境中，使用防火墙和其他高级技术防止外部入侵者的侵入。

12. 免责声明

a)关于公司网站
本网站旨在为广大用户提供更多的信息和服务；本网站不保证向用户提供的外部链接的准确性和完整性，该外部链接指向的不由本网站实际控制的任何网页上的内容，本网站对其合法性亦概不负责，亦不承担任何法律责任，其公司网站内所有内容亦不表明本网站之观点或意见。
任何单位或个人认为本网站内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应该及时向本网站书面反馈，并提供身份证明、权属证明及详细情况证明，本网站在收到上述文件后将会尽快移除相关内容。
由于与本公司网站链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，本公司均得免责。
由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露，本网站不负任何责任。
当政府司法机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，我们将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。
凡以任何方式登陆本公司网站或直接、间接使用本网站资料者，视为自愿接受本网站协议的约束。
b)网站运行
本网站如因系统维护或升级而需暂停服务时，将事先公告。若因线路及非本公司控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，本网站不负任何责任。
任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等，本网站均得免责。
c)法律责任
本网站使用者因为违反本协议的规定而触犯中华人民共和国法律的，一切后果自己负责，本网站不承担任何责任。
凡以任何方式登陆本网站或直接、间接使用本网站资料者，视为自愿接受本网站协议的约束。
本协议未涉及的问题参见国家有关法律法规，当本协议与国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。

13. 联系我们

如果您对本隐私协议或Comm100 的隐私保护措施有任何意见和建议，请发送电子邮件至：support@comm100.cn。

14. 协议的变更

我们将不定期地修订本隐私协议，以反映Comm100隐私保护措施的重大变更，如Comm100 将如何使用您的个人信息等方面。同时，我们将修改本协议的生效日期（包含于本部分的结尾处）。Comm100 在此建议您定期查阅本隐私协议，以便随时了解Comm100 如何保护您的个人信息。
Comm100 认为，且您亦同意，您在注册和使用Comm100 产品和服务前已经仔细看过并完全同意本协议。
Comm100将保留此隐私保护协议的最终解释权。

Comm100隐私保护协议生效日期: 2010年11月17日。